Кого выбрать для продвижения — частного SEO-специалиста или агентство?

Возможно, я с ходу статьи кого-то разочарую, но выбор между фрилансером-частником и агентством — это иллюзия межпланетного масштаба из мира маркетинга. По большому счету, при выборе подрядчика у клиента и нет выбора вовсе — оптимальное решение уже определено и продиктовано логикой. Сейчас расскажу, как устроен рынок digital-индустрии и кого все-таки выбрать для SEO: частника или студию.

Дисклеймер: выбирать между агентством и фрилансером — это как решать, чем праздник важнее: 8 Марта или 23 февраля. Я успел побывать по обе стороны баррикады и сейчас постараюсь равноценно сравнивать оба варианта.

На что обращать внимание при выборе подрядчика?

Для начала разберем, что важно при выборе SEO-специалиста независимо от того, работает он на себя или на дядю в офисе. Требования к оптимизатору в любом случае одинаковы:

1. Опыт и репутация. Как давно специалист в нише и что о нем вообще говорят. Сюда отнесем личное портфолио, кейсы, отзывы и рекомендательные письма, а также общий сетевой тон. Скажем, о подрядчике в интернете встречается больше позитива или негатива?
2. Гарантии и KPI. В SEO нет гарантий, а вот KPI, наоборот, должны быть достижимыми. Помните, хороший оптимизатор не может вам обещать стопроцентный выход в топ — он может гарантировать только то, что качественно выполнит свой пул работ. Обращайте внимание на сроки и результаты, которые вам обещают — они должны быть как минимум правдоподобными.
3. Гибкость и подход к проекту. Здесь вспомним о количестве часов оптимизатора в месяц, о качестве работы проджект-менеджера и общей стратегии продвижения. Грубо говоря, подстраивается ли подрядчик под особенности проекта или продвигает все по накатанным рельсам.
4. Клиентоориентированность. Хоть это элемент сервиса, а не признак качества продукта/услуги, шаг навстречу клиенту и отход от скриптов всегда располагает к себе. Сюда можно отнести возможность пообщаться с оптимизатором напрямую, просьбу включить в отчет нетривиальную метрику или, например, связываться по работе в конкретном мессенджере.
5. Soft skills - очень важные личностные сторонние навыки (коммуникабельность, дисциплина, управление процессами и т.д.), которые влияют на работу и определяют, что будет твориться у спеца - хаос и сбитые дедлайны, либо четкие процессы. К сожалению, в агентстве специалисты сидят под железным куполом и заказчик маловероятно узнает уровень этих навыков, т.к. вся коммуникация в основном строится через менеджеров.

Ну, и конечно — ценовой сегмент. Кстати, принято считать, что фрилансеры берут меньше агентств. В среднем по рынку это так, но это манипуляция больших чисел в статистике. Толковый и распиаренный эксперт возьмет не меньше хорошего агентства (а нередко и даже больше), а небольшая студия может выдавать на-гора неплохую работу за лоу прайс. Поэтому сравнение по цене не сильно корректно — прайс за одинаковую по сложности и ответственности работу будет схож. Рынок не обмануть — или стабильный результат + гарантии за большие деньги, или придется искать компромисс. Хоть при выборе агентства, хоть при работе с частником.

Советуем почитать:

Чек-лист по SEO: как проверить своего подрядчика на экспертизу, честность и состоятельность

Кому лучше доверить продвижение сайта: частнику или студии?

Возьмем аналогию: где лучше ремонтировать автомобиль — на СТО или в гараже. Поменять лампочки и отрегулировать свет в гараже будет дешевле и без записи, но ремонт двигателя доверять уже не хочется. У СТО будет больше опыта в ремонте движка, специнструмент окажется в наличии под рукой, а запчасти им привезут гораздо быстрее. Также и в SEO, да и вообще в маркетинге. 

1. Частник-фрилансер — недорого, но больше риска

Фрилансеры порой более гибкие, чем агентства: их легче найти, проще договориться. Скорее всего, хороший специалист подстроится под нестандартные задачи клиента. Также есть психологический момент и иллюзия, что работая с одним человеком всё будет более подконтрольно и менее рискованно, чем с корпоративным коллективом. Однако есть риск, что подрядчик не доделает работу до конца, будет халтурить и выдаст говно, а не результат, даже если с вас взяли пару тысяч долларов. И не абы кто, а какой-нибудь доверенный эксперт с раскрученным каналом в телеге.

Преимущества SEO у частного специалиста

• Пожалуй, главное преимущество фрилансеров — стоимость работы. Это обосновано демпингом на фоне обилия предложений, а еще часто свидетельствует о низкой компетентности или слабой раскрученности специалиста. Еще с фрилансера труднее спросить за результат, если что-то пойдет не так. Поэтому, если готовы мириться с рисками и тратить время на отбор кандидатов, можно сэкономить на ряде неответственных задач.
• Второе преимущество — условная гибкость. Частник ради жирного проекта готов подстроиться под любые требования: быть постоянно онлайн, делать больше своих компетенций или сдавать отчеты в стихах. Агентства — системны и без крупного бюджета рифмовать семантику вам не будут. Но тут еще возникает вопрос: а клиенту точно нужно, чтобы оптимизатор был на связи в любое время суток? На практике — очень редко и только на старте проекта.
• Прямая коммуникация со специалистом и обозначение рабочих процессов из первых уст.
• Если работает давно на фрилансе — куча накопленных кейсов, на которые можно ориентироваться.

Недостатки SEO-продвижения у фрилансера

• Фрилансер никогда не даст стабильность. Здесь играет человеческий фактор и банальная математика. Частник может уйти на больничный и никто его не заменит, а после он будет хвататься сразу за пачку проектов, чтобы наверстать упущенную прибыль и не факт что доведет все до конца.
• Частнику трудно развивать навыки. Он либо работает, либо прокачивает скилы. Пока фрилансер учится чему-то новому, он не зарабатывает, пока работает — стагнирует. В SEO все быстро меняется и обилие на рынке предложений прогнать сайт через Xrumer для получения несколько тысяч внешних ссылок о чем-то да говорит.
• Фрилансер не сможет масштабироваться. В отличие от агентства, частник не может резко увеличить человекочасы и выполнить сложную задачу, разделил обязанности среди группы отраслевых специалистов. Формально у фрилансера могут быть помощники, но здесь опять вступает в силу человеческий фактор, причем уже в геометрической прогрессии. Или банально он в любой момент может быть перегружен с нехваткой времени.
• Риск не получить услугу. Среди фрилансеров встречается много псевдоэкспертов и высок шанс лишиться предоплаты или получить некачественное продвижение с вероятностью санкций или теневого бана для сайта.

Если доверить рабочий сайт фрилансеру, не факт он вернет его в живом состоянии. Есть и хорошие специалисты, но их еще нужно найти — некомпетентных оптимизаторов на рынке куда больше

2. SEO-студия или агентство: дороже, но системно и с меньшим риском

Агентство дает больше стабильности и предсказуемости, но услуги обойдутся дороже, а перед началом работ придется потратить чуть больше времени на согласование нюансов и оформление договора. Зато сотрудничество будет иметь какие-никакие, но юридические гарантии: агентство не пропадет из виду и будет обязано выполнять оговоренный состав работ.

Преимущества SEO-продвижения через агентство

• Легче проверить на честность. Чем дольше SEO-агентство на рынке, тем надежнее его репутация. Информацию об агентстве легче найти в интернете и даже если компания вкладывается в рекламу, найти негатив и определить недобросовестных подрядчиков не составит труда.
• Больше опыта и экспертизы. Агентства способны физически проводить больше проектов, чем фрилансер с командой помощников. У больших агентства будет больше кейсов в портфолио, больше практического опыта и, скорее всего, вам смогут подобрать подходящее решение под конкретные задачи, а не сделать работу «как умеют». Я не говорю, что частник может быть менее опытным, но "замылиться глаз" может и у ТОП эксперта, а спросить альтернативное мнение больше не у кого, кроме как на форуме.
• Системный подход. Над проектом в студии будет работать целая команда специалистов, у которых строго разграничены задачи и ответственность. Влияние человеческого фактора здесь меньше, чем у частника: работа проверяется на ошибки, а заболевшего специалиста быстро подменит другой сотрудник. Кроме того, системный подход предполагает наличие обкатанного инструментария и собственных наработок — результат будет быстрее, а риск форс-мажора ниже.
• Меньше риск наткнуться на случайных людей. В агентстве работает команда специалистов, которые проходят отбор: неэффективного оптимизатора или копирайтера в штате долго держать не будут.
• Можно получить услугу под ключ. Агентство может полностью взять на себя все задачи по продвижению сайта. Например, не каждый фрилансер может взяться за внедрение своих же рекомендаций по SEO, так как для этого нужно быть еще и хорошим разработчиком, копирайтером и верстальщиком. В агентстве за это будут отвечать соответствующие люди.

Недостатки SEO у агентства

• Агентства любят деньги. Штат сотрудников раздувает зарплатный фонд, инфляция, в чеки закладываются риски разного объема, владельцы студии офигевают с налогов и трат на рекламу и т.д.
• Потоковая работа с проектами. Приходя в агентство вы думаете, что вас будут холить и лелеять, но это далеко не так.
• Текучка кадров в больших агентствах. Вас определенно задолбает тот факт, что исполнитель часто меняет менеджера или оптимизатора.
• Не у каждой студии есть прозрачность. Многим большим агентствам плевать на заказчиков и их судьбу, выдавая клиентам шаблонные отчеты и проджект-менеджеров, которые не умеют выходить за рамки скриптов. Но так работают не все.

Кстати, в бутиковых агентствах последние проблемы могут отсутствовать. В Findby, например, отчеты собираются под задачи проекта и максимально наглядны, а клиент может в любой момент уточнить нужную инфу. Даже поговорить с оптимизатором можно — мы их не прячем. Уверен, таким вас точно не удивят в конвейерных студиях.

Советуем почитать:

Индивидуальный подход в SEO - что это такое

Выбирайте SEO-студии, которые с вами на одной волне. Это залог продолжительного и продуктивного сотрудничества

Сравниваем SEO от частника и студии

В начале статьи я заявил, что выбор между фрилансером и агентством однозначный и обоснован логикой. На самом деле так и есть — если задать себе чуть больше вопросов, можно прийти к очевидным выводам. Спросите себя:

1. Какой у вас сайт: количество страниц, история продвижения, сумма общих затрат? Грубо говоря, продвинуть нужно визитку или интернет-магазин?
2. Какая сложность задачи и ниши вашего бизнеса: разовая или проектная, нужны ли профильные знания или достаточно общих поверхностных?
3. А какой выделен бюджет на SEO и на какой срок?
4. Нужна ли раскрутка под ключ с доработками по сайту, копирайтингу, дизайну и т.д.?
5. Готовы ли рисковать результатами во имя экономии?

Уверен, на выходе получится четкое мнение — к кому и по какой задаче стоит обратиться. Но давайте сравним в среднем критерии и задачи, которые определяют выбор в пользу каждой стороны.

Запомните последнюю строчку из таблицы, мы еще к ней вернемся.

Когда кого лучше выбрать?

Фрилансера: для решения разовой задачи или этапа. Например, собрать семантику под рекламную кампанию или сделать пачку новых страниц с услугами для продвижения. Это будет баланс цена–качество: частник-оптимизатор вряд ли много возьмет за разовую задачу, а риски и зона ответственности в рамках разовой задачи не поставят весь проект под угрозу. Да и проконтролировать работу частника в этом случае будет проще. Или в случае ограниченного бюджета на полноценное продвижение - когда понимаете, что сайтом хоть как-то нужно заниматься, но не потянете даже минимальный чек агентства на долгосроке, а все риски берете на себя.

Агентство: когда важен системный подход, гарантии выполнения работ на дистанции и нужно решить ряд ответственных задач. У агентства, как правило, уже отлажены внутренние бизнес-процессы и скрипты работы, что снижает риски. Специалисты набили руку на подобных проектах и знают, как достичь хотя бы минимального результата, а менеджеры и руководители проследят, чтобы клиент получил решение на руки к нужному сроку. Это выйдет дороже, чем у фрилансера, но на дистанции гораздо меньше риск критических ошибок. Более того, агентство часто предоставляют чуть больше гарантий, чем честное слово.

Истина — она всегда посередине

Вот я и вернулся к последнему пункту из таблицы. Фактические результаты от продвижения сайта могут быть как хорошими, так и плохими, чтобы вы не выбрали, потому что ужасные специалисты или провальные кейсы попадаются везде.

Но слаженные агентства с бутиковым подходом в более выигрышном положении. Это позволяет гибко подстраиваться под задачи клиента и при этом гарантировать системный, профессиональный подход к работе с пакетом юридических гарантий. Бутиковый подход часто требует чуть больше времени на выход к KPI, чем у конвейерных агентств, но результат часто превосходит успехи и рекламных компаний, и фрилансеров. Выбирайте с умом, попробуйте изучить рынок с разных сторон и постарайтесь пообщаться с несколькими кандидатами при выборе исполнителя.